CASHLESS

1. Cuestiones que debes conocer:

  • IDG ha adoptado la pulsera Cashless como medio de pago para tus adquisiciones en el festival.
  • A tu llegada cambia tu entrada por la pulsera Cashless en la Taquilla.
  • Trata tu pulsera Cashless con cuidado: es dinero en efectivo e IDG no se hace responsable de su pérdida o extravío.

2. Carga tu pulsera en cualquier punto cashless:

  • En efectivo o con tarjeta de crédito.
  • Puedes recargar un máximo de 500€.
  • Podrás recargar tu pulsera tantas veces como necesites en cualquier punto Cashless.

3. Paga con tu pulsera en el festival

4. Recupera el dinero que no hayas consumido en la pulsera:

  1. Dentro del festival: Reembolso inmediato sin cargos de gestión y sin importe mínimo: en los puntos Cashless de Devoluciones durante del festival. Devolución en efectivo, independientemente de cómo hayas realizado la carga de tu pulsera. En este caso realizaremos un redondeo de céntimos a la baja. Por ejemplo: si el saldo remanente en la pulsera el momento de la devolución es 1,08€ te devolveremos 1€.
  2. Fuera del festival: desde las 0.01h del 6 de abril hasta las 23:59h del 12 de abril de 2020 será posible pedir la devolución online  para importes a partir de 2€, sin gastos de gestión. ¡Devoluciones online solo disponibles para envíos a países de la UE!.
  • No se tramitarán ni se atenderán solicitudes de reembolso una vez terminado el plazo previsto en el punto anterior.
  • Para cualquier duda o incidencia con el proceso de devolución puedes contactar con nosotros a través de cashless@internationaldubgathering.com

5. Recuerda…

  • Puedes consultar tu saldo en los puntos Cashless y en cualquier punto de venta.
  • Debes conservar tu pulsera para hacer tu solicitud de devolución online.
  • El uso de tu pulsera es personal e intransferible.
  • IDG se reserva el derecho de no admitir pulseras cortadas, arrancadas o visiblemente manipuladas.
  • Cualquier queja o reclamación relacionada con la pulsera Cashlesss deberá ser notificada de inmediato en el punto Cashless que encontrarás en la entrada del festival o a través de cashless@internationaldubgathering.com

6. Preguntas frecuentes

Es una pulsera que lleva un chip RFID (Identificación por Radio Frecuencia) que te permite el acceso al recinto y a ciertos espacios o áreas, y además se utiliza como monedero electrónico, lo que te permite realizar compras en todos los puntos de venta del recinto con tu pulsera sin la necesidad de dinero en efectivo o transacciones con tarjeta.

El cashless es un sistema de pago para realizar transacciones dentro del festival. Tendrás tu pulsera RFID donde podrás recargar la cantidad de dinero que planees gastar y usarla en cualquier bar, tienda, foodtruck dentro del festival. Al final de tu visita podrás recuperar el dinero restante en el festival u online.

El sistema cashless hará que te ahorres tiempo, ya que se reducen las colas en los puntos de venta, por otro lado, podrás olvidarte de sacar tu cartera cada vez y perderla, ya que podrás pagar con un simple movimiento, acercando la pulsera al lector RFID.

Sí, la pulsera RFID está protegida por un cifrado de alta seguridad que hace imposible copiar o robar el dinero y la información almacenada.

En la entrada del festival, te cambiamos tu entrada (impresa o en el móvil) por tu pulsera RFID, que te dará acceso al festival. Dentro del recinto podrás cargar esta misma pulsera en efectivo o tarjeta y pagar con ella tus consumiciones.

No, la pulsera la obtendrás en el recinto al haber comprado tu entrada o adquiriéndola en el momento en taquillas.

Podrás consultar tu saldo cuando quieras en cualquier punto de venta (bar, comida, market, merchandising…). Simplemente indica al operario que quieres conocer tu saldo, acerca tu pulsera al lector RFID y de inmediato sabrás tu saldo, o en los tótems automáticos habilitados por todo el recinto.

En cualquier punto cashless autorizado (casetas de recarga), podrás recargar tu pulsera mediante efectivo o tarjeta.

En los tótems automáticos distribuidos por el recinto, podrás recargar tu pulsera mediante tarjeta.

  • En el camping: encontrarás dos puntos de recarga cashless para recargar dinero en tu pulsera.
  • En el recinto: encontrarás 3 puntos de recarga distribuidos por las diferentes zonas del festival (puedes consultar el mapa para ver dónde están).

No, cada pulsera es intransferible y va asociada a un único cliente. Las pulseras que hayan sido visiblemente manipuladas, cortadas o similar, no serán aceptadas como método de pago.

Por supuesto, puedes recargar dinero en tu pulsera y comprar tantas veces como desees.

No, el único método de pago en el festival será el sistema cashless, por lo que la única manera de consumir dentro del festival, es mediante la pulsera cashless, tanto para bebidas, comidas, market, merchandising…

No te preocupes, puedes recargar tu pulsera tantas veces como quieras en cualquier zona de recarga de una manera rápida, sencilla y segura.

No te preocupes, podrás obtener el reembolso de tu dinero sobrante en la pulsera en cualquiera de los puntos del recinto habilitados para devolución durante el festival, una vez finalice, podrás hacerlo online.

El plazo de solicitud de devolución de saldo se abrirá desde las 0.01h del 6 de abril hasta las 23:59h del 12 de abril de 2020. Recuerda conservar la pulsera cuando acabe el festival. La necesitarás para solicitar el reembolso online.

Sí, puedes ducharte o bañarte en la playa con ella y no tendrás ningún problema.

Tendrás que dirigirte al mostrador de atención al cliente del punto Cashless con tu pulsera rota y te daremos una nueva. Sólo podremos mantener el saldo en tu pulsera si esta conserva el chip.

¡No te preocupes! Ven a IDG y nuestro personal de atención al cliente te resolverá todas tus dudas y te ayudará durante el evento. En cuanto lo pruebes, verás que es un método sencillo y rápido de utilizar.